客户关系管理实务(职业教育“十三五”改革创新规划教材) 纪文煜 有声读物

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本书共分为8个模块,主要包括客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、新车交付中客户关系的管理与维护、汽车行业客户服务管理、汽车行业客户关系价值管理、汽车行业客户投诉管理、客户互动管理、汽车行业CRM系统管理。本书不仅可以作为在校学生学习汽车行业客户关系管理的教材,也可以作为汽车行业客户关系管理从业人员业务培训教材,还可作为汽车行业客户关系管理爱好者的自学用书。.

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  • 作者:
  • 发行人: 清华大学出版社; 第1版
  • 发布日期:
  • 覆盖: 平装
  • 语言: 简体中文
  • ISBN-10: 9787302473664
  • ISBN-13: 9787302473664
  • 外型尺寸: 25.4 x 18.2 x 1.2 cm
  • 重量: 358 g
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  • 价钱: ¥30.00

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